掲示板・ブログ・SNSなど、一般の消費者が自ら情報発信できるCGM(Consumer Generated Media)の普及により、インターネット上には一般消費者の発信する情報が増加し続けています。これらを活用したバズマーケティングが注目を浴びています。
一方で、これらの情報の中には違法な情報(解雇した元従業員による中傷や内部情報のリーク、競合他社による業務妨害、掲示板やブログでの匿名による無責任な情報発信など)も含まれており、多くの企業が被害に遭っています。

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